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拉手网20万张1分钱团购门票作废网友称不满意
发布时间:2019-11-13

  据中国之声《新闻晚高峰》报道,昨天(12日)下午,深圳东部华侨城旅游景区园区外排起了长队。其中很多人都是带着团购密码来的。他们以1分钱的价格在“拉手网”这家团购网站上秒杀到了原价260元的门票套票。真是挺值的。

  拿着景区票的游客说:2月11日,拉手网深圳站推出了0.01元团购东部华侨城某款套票活动。到昨天中午,网页显示,团购结束,有20多万人次进行了购买。

  1分钱抵260元确实够便宜,事实是,荒山变青山 青山变金山,这个便宜线分钱秒杀到门票的用户订单被取消,进入退款,门票自然是不能用了。团购网站方面称,本次秒杀活动被取消了。

  订单真的是说取消就取消吗?有律师指出,商家不能单方面取消订单,而“单方面取消已经确认付款的订单”也已经算是一个电商顽疾了。

  这款套票原价260元,现在该网站上的团购价格是235元。粗略计算,光是这款套票票面价格超过5000万。

  张先生:用手机下载了APP进行购买,显示是订单成功的。我也支付了三份,一共买了三张票,非常顺畅,没有任何问题。

  但是订单确认、付款后,张先生发现团购套票的有效期被修改过,之后,干脆被取消了。

  张先生:原来的有效期,包括我收到的短信,有效期是到2月18号的,但是在12号中午,订单里的详细信息,有效期被改成了2月12号23点59分59秒。下午这个有效期又被变回2月18号。但是昨天晚上大概五六点钟,之前没有和我进行任何沟通和确认,订单状态突然就变成了退款状态。

  相关用户提供的网站系统短信通知截图和订单页面截图显示,1分套票的有效期在2月18日和12日间发生过变动。在12日下午,也有大批用户带着团购密码赶到了该景区完成消费。在现场,该团购网站工作人员称,1分团购套票活动是真的,当时可以使用。

  现场网站工作人员:那当然,要不人家怎么能进去呢?而且人家确实是0.01元买的嘛,你说是吧。那人家现在也能进去,那肯定是有的这个活动。

  工作人员2:这边现在都可以进去,也在登记券号和密码。只要过来的都可以接待。

  而此后,未完成消费的用户订单被团购网站取消。拉手网方面表示,因秒杀模块出现故障,导致不能及时地进行秒杀限制,鉴于此,拉手网取消了本次秒杀活动。

  拉手网:由于是秒杀模块出现了故障,错误地设定了秒杀人数的参数,所以根据拉手网和深圳华侨城方面的沟通,所以取消了本次的秒杀活动。之前购买的,如果已经付款成功的团购活动,系统会自动给您办理汇款。并且给你的拉手账户赔偿一个10元的优惠券。

  拉手网方面表示,对于已经参加了本次秒杀活动并在2月12日下午5点前抵达景区用户,产生的全部费用由拉手网全额承担;对于已经参加了本次秒杀活动但是还未作现场验证的用户,拉手网将全额退款并予以每个用户10元拉手券的补偿。

  用户:我订单已经成功了。你没有和我进行沟通的情况下,私自单方面取消合约。第二点,我没有申请退款,强制给我退款。并且是私自地操作我的账户。网络安全方面我觉得是很大的漏洞。你怎么可能私自操作我的账户对我进行退款呢?线分钱。大家都是在这个时间段购买的,为什么昨天去的就可以,后面去的就不可以,理由是什么?

  而团购网站或其他电商平台,因各种原因取消用户订单,特别是低价商品订单的事情并不鲜见。北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌指出,订单已经确认付款,商家应履行合约,单方面取消订单,并不能解决问题,赔偿退款等具体事宜应与消费者协商。

  邱宝昌:实际上这个问题不是个案。网络行业中有的为吸引眼球,促销等等,被视为电商平台的一种顽疾。如果你能证明是你原因之外的比如黑客入侵等,你可能能免责,否则的话,一诺千金。香港六开奖秒杀促销也好,一旦点击交易成功就应该履行,技术原因算不上不可抗力。经营者这种单方面退款就认为把问题解决了,低估了消费者法律意识。因为他可以依据法律法规和合同约定维护自身权益。你单方面退,你(商家)掌握后台退款,但不能解决问题。

  今天上午,拉手网工作人员表示,将还会推出1分钱的该款套票的团购活动。而这次,却变成了线个名额。

  工作人员:新的秒杀活动将在今天重新上线元的,每天将会分两个时段提供深圳华侨城的套票秒杀机会。(记者刘飞)

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